A esteira por trás de uma operação de grande porte.
Centenas de colaboradores, múltiplas unidades e uma regra simples: nenhuma proposta pode se perder no caminho.
O contexto
Um correspondente bancário de venda direta de crédito consignado, com operação de grande porte, tinha um problema de escala. A operação crescia em equipe, em unidades e em volume de propostas — mas o controle continuava dependendo de gente acompanhando planilha.
Operação de crédito com centenas de colaboradores precisa de mais do que um cadastro de cliente. Precisa de uma esteira que não perca proposta, que acompanhe cada etapa, que dê visibilidade ao supervisor e que transforme a equipe comercial em máquina previsível.
O que estava em jogo
Cada proposta perdida é venda perdida. Cada etapa sem rastreio é comissão contestada, meta mal calculada e supervisor decidindo no escuro. Em uma operação que já havia passado de centenas de milhares de clientes atendidos, o gargalo deixou de ser a capacidade de vender e passou a ser a capacidade de acompanhar.
O que a K4SW fez
- Desenvolveu e mantém o sistema de digitação e acompanhamento de propostas — o coração operacional da esteira de crédito.
- Construiu o ecossistema de produtividade comercial ao redor do sistema: CRM de WhatsApp com visão geral para supervisores e ferramentas de prospecção; discador e URA com acompanhamento em tempo real; telefonia VoIP integrada à operação; e disparo inteligente de SMS em massa.
- Sustentou a operação com backoffice, acompanhamento de propostas, suporte e evolução contínua.
- Apoiou a expansão do modelo, incluindo implantação e treinamento de novas unidades e parceiros.
De nada adianta uma esteira impecável se a equipe não é atendida com a mesma qualidade. Por isso o CRM, o discador, a telefonia e a mensageria foram construídos integrados ao sistema, e não comprados soltos de fornecedores diferentes.
Resultado
A operação cresceu em equipe, em unidades e em volume de propostas sem perder o controle de nenhuma etapa. O sistema acompanha cada proposta, do cadastro à liquidação, com visibilidade para a supervisão e para o backoffice.
O que isso prova
A K4SW sustenta sistemas que não podem parar, em operações comerciais de grande porte — e sabe construir as ferramentas ao redor do sistema. Quando o cliente precisa de CRM, discador, telefonia e mensageria conversando com a esteira de crédito, isso é responsabilidade de quem já conhece a operação por dentro.
Sem nome, sem marca e sem números de operação — nem dados de quem tomou o crédito. O que está aqui é o trabalho; os resultados são dos nossos clientes.
Sua equipe comercial ainda depende de planilha?
Trinta minutos de conversa, sem apresentação comercial. Se não pudermos ajudar, nós dizemos.
Falar com especialista →